A caminho segui. Quando ainda comprava o bilhete da tarifa. Um motorista corria louco para passar ao ponto de Ônibus em seu horário as 06:20.
O micro - onibus saiu 5 minutos antes do horário informado pelo Consório RMTC. (Orgão qual fiscaliza o cumprimento dos horairos das Vans do transporte alternativo City-Bus.), eu tive que sair correndo, correr 2 quarteirões para não chegar em cima da hora ou atrazado no trabalho, fiquei totalmente irritado. Pórem não havia visto que era Mulher que conduzia o transporte naquela data, Irritado eu disse em tom de grosseria.
-Bom dia Senhora, Você sabia que você saiu 5 minutos adiantados e o itinerário está apagado ?
Aguardei contenciosamente o retruco mal educado da tal motorista. A mesma respondeu.
Bom dia Rapaz. Tudo bem? Peço sua compreensão e Desculpas, mas eu infelizmente não vi que meu itinerário estava desligado. E com o seu horário me desculpe. Hoje é meu primeiro dia nessa linha.
Acostumado com essa situação aguardava uma grosseria, não tenho muito a reclamar do transporte coletivo aqui da cidade, pelo brasil sei que existe piores, apenas digo porque acompanho os horarios diariamente, e exijo pontualidade. Nada havia me deixado tão espantado do que as Desculpas e o atendimento da tal motorista. Irritado, sentei na primeira poltrona atras da motorista.
Aqui em Goiânia não é rotineiro, muitos passageiros entravam no Microônibus. espantavam-se com a presença feminina na direção. E diziam bom dia.
Calado fiquei, observando a Motorista dirigindo, a doçura dos movimentos que a mesma realizava, sua doçura ao fazer transmissão de marchas, e breques e curvas suaves, e o que me espantou foi a beleza e a Educação que estava fortemente presente ao seu espírito feminino. Cada passageiro que ela atendia e retrucava com educação e doçura, me causava vergonha, após ter refletido muito nos 40 minutos que gastei da minha casa ao centro da cidade. Como um bom Rapaz me fiz aquelas perguntinhas das peneiras, que aprendi quando ainda era criança.
-Pensei antes de gritar?
-Foi útil, VERDADE?
-Foi útil, BONDADE, Fiz algo de bom a alguem?
-Foi útil, Teve UTILIDADE, ou necessidade de gritar com a motorista simpática??
-Me perguntei seriamente, como um bom Cristão, eu tenho direito de acabar com o dia de alguem?
Me questionei os Porquês. e me lembrei das coisas lindas que gosto e tenho habito de dizer as pessoas.
Conclui que sou uma boa pessoa, um Feedback e digno e necessário pela consequência de qualquer erro. Sugestões e criticas são bem vindas, principalmente na organização e dinamização funcional. Porem creio que deve ser como aprendi e não pratiquei inconsequentemente.
As palavras pesam. entendo isso mais do que qualquer pessoa. FEEDbacks devem ser construtivos. Revisando os pontos de melhoria, a comunicação dinamica proporciona melhoras e a mudança flui da melhor maneira.
Fiquei extremamente decepcionado, e antes do meu desembarque na Praça Cívica pedi desculpas a motorista pela minha grosseria. Retruquei que eu não tinha o direito de acabar com o dia de ninguem
E a mesma respondeu.
-Nada rapaz. Eu quem peço desculpas. Vá com Deus.
No dia seguinte, a mesma teve reincidência em um erro, só que chegou 6 minutos atrazada. Com dúvidas perguntei.
-Uai moça Bom dia.. A Van hoje atrasou né. Seu itinerário esta desligado novamente.
Respondeu sorrindo e com firmeza.
-Sim moço. Bom dia pro Senhor tudo bem? Muito obrigado por me informar de novo. Desculpa o atrazo. Mais fique tranquilo, a certeza é de que vamos chegar. Fiquei extremamente feliz com a resposta da Motorista. Educação e Comunicação é essencial entre o convivio de pessoas. Como aprendo diariamente. Devo exercer a função de bom comunicador tambem na minha vida, Educação é Maravilhosa. E não deve ser apenas entendida, deve ser utilizada.!
A vida é mais linda com um sorrizo. Ela agradece.. E eu me torno alguem mais feliz!
